prestataire de maintenance tiers


Économisez de 30 à 70 % sur les services de maintenance du matériel OEM

Stockage de données et matériel réseau 

Profitez d'une certaine tranquillité d'esprit, sans coûter un bras et une jambe.

Chez Big Data Supply, nous sommes convaincus que la fiabilité doit perdurer au-delà de la garantie constructeur. C'est pourquoi nous proposons des services de maintenance étendue par un tiers pour votre matériel de centre de données et vos équipements réseau, même après l'expiration de la garantie du fabricant. Que vous utilisiez des produits actuels ou en fin de vie, notre équipe d'experts est là pour vous accompagner. Alors, détendez-vous : nous prenons tout en charge.

Les détails de notre programme de maintenance

Équipe de maintenance et d'assistance OEM END OF de classe mondiale
Notre équipe d'experts assure la maintenance du matériel informatique pour les plus grandes marques telles que HP, Sun/Oracle, IBM, NetApp, Citrix, VMware, et bien d'autres. Quel que soit le problème technique rencontré, nous maîtrisons les techniques de résolution de problèmes rapides et efficaces pour garantir le bon fonctionnement de vos systèmes.
services d'assistance matérielle d'entreprise à l'échelle mondiale
Où que vous soyez, nous sommes là pour vous. Même si nous ne sommes pas aussi omniprésents qu'un certain café à thème de sirène, nous sommes fiers d'avoir des centres de service de maintenance post-garantie situés dans le monde entier, prêts à vous aider, quel que soit votre emplacement.
Matériel testé et certifié
Chaque pièce d'équipement que nous proposons est soumise à un processus rigoureux de tests post-garantie en 10 étapes pour garantir qu'elle répond aux normes de qualité les plus élevées. Pourquoi ? Parce que nous sommes passionnés par la technologie et par vous. Vous ne méritez rien de moins que le meilleur. (Est-ce que nous sommes devenus un peu trop personnels là ?)
Services de maintenance flexibles pour le matériel informatique tiers
La flexibilité est au cœur de notre activité (enfin, techniquement, notre deuxième prénom est Norman, mais nous l'avons changé en Flexible – véridique !). À l'image de notre nom, nous adaptons nos contrats de support matériel aux besoins de votre entreprise. Que vous ayez besoin d'une maintenance informatique 24h/24 et 7j/7 ou d'un délai d'intervention de 4 heures maximum, nous sommes là pour protéger vos précieux équipements techniques.
Vous avez besoin de services de maintenance matérielle tiers ? Contactez-nous pour un escomptes de volume et citations sur différents services.
Formulaire intégré - Vendre de l'informatique

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Nos itinéraires

Choisissez le niveau d'assistance technique et de maintenance post-garantie OEM qui convient le mieux à votre organisation.
SUR-MESURE
SERVICE D'ENTRETIEN POST-GARANTIE
SUR-MESURE
niveau 1
Prise en charge faible
Optimal pour les systèmes de stockage secondaires ou d'archivage qui ne nécessitent une assistance que pendant les heures normales de bureau.
le plus populaire
NIVEAU 2
Support moyen
Optimal pour les organisations qui souhaitent toujours accéder au service d'assistance 24 heures sur 7, 4 jours sur XNUMX, mais qui n'ont pas besoin de pièces de XNUMX heures sur site.
SUR-MESURE
NIVEAU 3
La plupart du soutien
Optimal pour les environnements de production, où un support stratégique est nécessaire pour répondre aux exigences de temps.
SUR-MESURE
Encadrement Sur Mesure
Assistance
La maintenance post-garantie du matériel du centre de données n'est pas unique. Laissez-nous concevoir une solution de support de fin de maintenance pour vous aider à atteindre vos buts et objectifs spécifiques.
Remplacement des pièces
Surveillance à distance
Post-incident
Suivi
Kit de pièces de rechange sur site
Disponible
Disponible
Disponible
Formation
Disponible
Disponible
Disponible
Assistance technique téléphonique
9x5x5
24x7x365
24x7x365
Assistance technique sur site
Jour ouvrable suivant
Jour ouvrable suivant
Réponse en 4 heures

Prêt à discuter de vos services d'ENTRETIEN APRÈS GARANTIE ?

Obtenez un devis
Discutez dès aujourd'hui avec l'un de nos conseillers, sympathiques et professionnels, au sujet des services de maintenance proposés par des tiers. Ou, si vous préférez une approche plus directe, contactez directement notre conseiller spécialisé !
Comparaison de devis
Vous souhaitez comparer les prix ? On comprend parfaitement : l’apparence ne fait pas tout ! Envoyez-nous tous les devis que vous avez reçus pour la maintenance de votre matériel informatique OEM, et nous ferons notre possible pour vous proposer un tarif plus avantageux.
Envoyez-nous votre liste
Vous avez une liste de matériel qui nécessite une maintenance après la fin de la garantie OEM ? Génial ! Nous adorons les listes de matériel. Partagez la vôtre et nous vous répondrons avec un devis.

Demandez un devis

prise en charge des données hors garantie

Si votre bibliothèque de bandes approche de la fin de sa garantie OEM, contactez-nous pour obtenir les détails et les tarifs du contrat de maintenance après garantie. Nous offrons jusqu'à 50 % de réduction sur le prix de la garantie OEM, avec un service égal ou supérieur. Voici quelques-unes des marques avec lesquelles nous travaillons :
Bibliothèque de bandes 110T
Bibliothèque de bandes 114T
Bibliothèque de bandes 122T
Bibliothèque de bandes 124T
Bibliothèque de bandes 128T
Bibliothèque de bandes 136T
Bibliothèque de bandes 136T
Bibliothèque de bandes 160T
Bibliothèque de bandes ML6010
Bibliothèque de bandes Compaq
Bibliothèque de bandes ESL 712E
Bibliothèque de bandes ESL 9198DLX
Bibliothèque de bandes ESL 9198DLX
Bibliothèque de bandes ESL 9322
Bibliothèque de bandes ESL 9326
Bibliothèque de bandes ESL 9595
Bibliothèque de bandes MSL 2024
Bibliothèque de bandes MSL 4048
Bibliothèque de bandes MSL 5026
Bibliothèque de bandes MSL 5030
Bibliothèque de bandes MSL 5052
Bibliothèque de bandes MSL 5060
Bibliothèque de bandes MSL 6026
Bibliothèque de bandes MSL 6030
Bibliothèque de bandes MSL 6052
Bibliothèque de bandes MSL 6060
Bibliothèque de bandes MSL 8096Dell
Bibliothèque de bandes 110T
Bibliothèque de bandes 114T
Bibliothèque de bandes 122T
Bibliothèque de bandes 124T
Bibliothèque de bandes 128T
Bibliothèque de bandes 136T
Bibliothèque de bandes 136T
Bibliothèque de bandes 160T
Bibliothèque de bandes ML6010
Bibliothèques de bandes ATL/Oracle
Bibliothèque de bandes M1500
Bibliothèque de bandes M2500
Bibliothèque de bandes P1000
Bibliothèque de bandes P2000
Bibliothèque de bandes P3000
Bibliothèque de bandes P4000
Bibliothèque de bandes P7000
Bibliothèque de bandes PX502
Bibliothèque de bandes PX720
Bibliothèque de bandes Scalar 24
Bibliothèque de bandes Scalar 100
Bibliothèque de bandes Scalar 10000 (10K)
Bibliothèque de bandes Scalar 1500
Bibliothèque de bandes Scalar 12000
Bibliothèques de bandes SUN/Oracle
Bibliothèque de bandes Storagetek/ SUN/ Oracle STK 4410
Bibliothèque de bandes SUN / Oracle STK 9310
Bibliothèque de bandes SUN / Oracle STK L5510
Bibliothèque de bandes SUN / Oracle STK 9714
Bibliothèque de bandes SUN / Oracle STK 9740
Bibliothèque de bandes SUN / Oracle STK 4480M22
Bibliothèque de bandes SUN / Oracle STK 4480M24
Bibliothèque de bandes SUN / Oracle STK 9490
Bibliothèque de bandes SUN / Oracle STK L20
Bibliothèque de bandes SUN / Oracle STK L80
Bibliothèque de bandes SUN / Oracle STK L180
Bibliothèque de bandes SUN / Oracle STK L700
Bibliothèque de bandes SUN / Oracle STK SL500
Bibliothèque de bandes SUN / Oracle STK SL8500
Matériel réseau
Matériel de stockage de données
Matériel serveur
Matériel réseau
Matériel de stockage de données
Matériel serveur
Matériel réseau
Matériel de stockage de données
Matériel serveur
Quel équipement est couvert
Stockage

Netapp :

  • Série FAS2000 / FAS2200
  • Série FAS3000 / FAS3100
  • Série FAS3200
  • Série FAS6000
  • Série FAS6200
  • Série FAS8000
  • Série V

DELLEMC :

  • Dell EqualLogic
  • Compellent de Dell 
  • Bibliothèques Dell PowerVault 
  • Baie de stockage Dell PowerVault

HPE :

  • Série EVA
  • Série MSA
  • Série MSL
  • P4000
  • 3PAR
  • SureStore

CEM :

  • clairon
  • Célerra
  • DOMAINE DE DONNÉES 
  • Isilon
  • Symmetrix/VMAX 
  • Unité
  • Avamar
  • VNX/VNXe 
  • XtremIO
  • Point de récupération

IBM:

  • Série DS 
  • EXP
  • N Series 
  • Stocker
  • Série TS 
  • XIV

HITACHI :

  • VSP
  • AMS
  • SHU
Networking

DELL :

  • PowerConnect
  • Force10

GENÉVRIER:

  • EX
  • MX
  • SR

CISCO:

  • Catalyseur
  • ASA
  • MDS
  • MCS
  • NEXUS

HPE :

  • Série ProCurve

BROCART:

  • DCX
  • DS
  • ICS
  • VDX

QLOGIQUE

Serveurs

DELL :

  • Dell PowerEdge 
  • Dell PowerEdge série C
  • Dell PowerEdge série R
  • Dell PowerEdge série T
  • Dell PowerEdge VTRX

HPE :

  • Série ProLiant B DL
  • Série ProLiant BL 
  • Série ProLiant ML 
  • Système de lame HP 
  • Systèmes d'intégrité HP 
  • Serveurs HP 9000 
  • HP 3000

IBM:

  • IBM série p RS/6000 
  • IBM xSérie 
  • IBM Blade Center
  • IBM iSeries AS/400 
  • Systèmes d'alimentation IBM

LÉNOVO :

  • Think Server

CISCO:

  • Gamme Cisco UCS

SOLEIL/ORACLE :

  • Série B SunFire 
  • Série E SunFire 
  • SunFire x86
  • Série T SunFire 
  • Série V SunFire 
  • Entreprise SPARC 
  • Soleil Netra

SUPERMICRO

Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que la tierce maintenance du matériel informatique ?

La maintenance tierce partie (TPM) des équipements informatiques revient à embaucher un mécanicien expert pour le matériel technologique de votre entreprise. Tout comme votre voiture a besoin de contrôles réguliers, de réparations et parfois de remplacement de pièces, les serveurs, les systèmes de stockage et les périphériques réseau de votre entreprise ont besoin de la même attention.

En règle générale, l'entreprise qui vous a vendu votre équipement, comme Dell, HP ou Cisco, assure la maintenance du matériel, également appelée maintenance OEM (Original Equipment Manufacturer). Mais il existe une alternative : la maintenance par un tiers.

La maintenance par un tiers signifie qu'une entreprise distincte prend le relais une fois la garantie constructeur expirée. Des sociétés de maintenance tierces comme Big Data Supply sont spécialisées dans l'entretien d'une large gamme d'équipements informatiques, et pas seulement d'une seule marque. Elles proposent des services flexibles et économiques, garantissant ainsi le fonctionnement optimal de votre matériel à moindre coût. C'est un peu comme choisir un garagiste de confiance près de chez vous plutôt qu'une grande concession automobile : vous bénéficiez d'une expertise reconnue à un prix plus abordable, avec un service personnalisé.

 

Quels types d’équipements sont couverts par les services de maintenance tierce ?

Chez Big Data Supply, nous proposons des services de maintenance tiers complets qui couvrent presque tous les équipements de votre infrastructure informatique. Considérez-les comme votre solution de maintenance technique tout-en-un. Voici une liste des principaux équipements que nous prenons en charge :

  1. Serveurs : Les serveurs constituent l’épine dorsale de votre infrastructure informatique. Qu’ils servent à héberger des sites web, à gérer les courriels ou à exécuter des applications critiques, nous prenons en charge une large gamme de modèles de serveurs de marques telles qu’IBM, Dell, HPE, Lenovo, Cisco, Sun/Oracle et SuperMicro. Parmi les modèles que nous prenons en charge figurent notamment les Dell PowerEdge, HPE ProLiant B série DL et IBM pSeries RS/6000.
  2. Équipements réseau : La performance de votre réseau est essentielle au bon fonctionnement de votre entreprise. Nous assurons la maintenance des routeurs, commutateurs, points d’accès sans fil et autres équipements réseau des plus grandes marques telles que Dell, Juniper, Cisco, HPE et Brocade afin de garantir une connectivité ininterrompue.
  3. Équipements de stockage : des disques durs haute capacité aux systèmes SAN et NAS complexes, nous assurons la maintenance du matériel pour les solutions de stockage des plus grandes marques telles que NetApp, Dell, HPE, IBM, EMC et Hitachi. La sécurité et l’accessibilité de vos données sont notre priorité.
  4. Centres de données : Les centres de données sont essentiels à vos opérations informatiques. Nous proposons une prise en charge complète de votre infrastructure de centre de données, garantissant des performances optimales, une disponibilité maximale et une fiabilité à toute épreuve.
  5. Disques durs et autres composants : Même les composants les plus petits, comme les disques durs individuels, font partie de nos services de maintenance externalisée. Nous veillons à ce que tous les éléments de votre infrastructure informatique fonctionnent parfaitement.

En bref, si votre infrastructure informatique en dépend, nous sommes là pour vous. Chez Big Data Supply, notre objectif est de vous proposer des services de maintenance externalisés flexibles et performants, garantissant le fonctionnement optimal de l'ensemble de votre système informatique, quelle que soit sa taille ou sa complexité.

 

Quels sont les différents niveaux de support disponibles dans les packages de maintenance tierce ?

En choisissant la maintenance de votre matériel informatique par un prestataire tiers, vous optez pour une formule de service adaptée à vos besoins techniques. Le prestataire de maintenance Big Data Supply propose différents niveaux d'assistance pour répondre aux exigences variées des entreprises.

  1. Support faible (package essentiel)
    Ce package couvre les bases et est conçu pour les entreprises qui ont besoin d'une intervention minimale. Il comprend généralement :
    • Remplacement des pièces:Pour tout composant défectueux ou usé.
    • Surveillance à distance:Pour détecter les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
    • Suivi post-incident:Assurer que les problèmes sont entièrement résolus.
      Idéal pour les entreprises qui n’ont besoin que d’une assistance occasionnelle et peuvent gérer elles-mêmes des problèmes mineurs.
  2. Support moyen (package standard)
    Une option supérieure au forfait essentiel, cette option est idéale pour les entreprises qui ont besoin d'un soutien plus proactif :
    • Tout depuis le support faible
    • Assistance technique téléphonique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX:Pour une assistance à tout moment concernant des problèmes urgents.
      Ce niveau convient aux entreprises où les opérations informatiques sont importantes mais où un technicien à temps plein n'est pas toujours nécessaire.
  3. Assistance maximale (forfait Premium)
    Si votre entreprise a besoin d'une disponibilité constante et d'une assistance pratique, voici le package complet :
    • Tout ce qui concerne le support Medium
    • Assistance technique sur site:Un technicien viendra à votre emplacement pour des réparations et un dépannage pratiques.
    • Temps de réponse de 4 heures:Réponse rapide pour minimiser les temps d’arrêt, garantissant que votre équipement soit de nouveau opérationnel en un rien de temps.
      C'est parfait pour les opérations critiques qui ne peuvent pas se permettre de temps d'arrêt prolongés.
  4. Assistance personnalisée
    Nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques. Si aucun des packages ci-dessus ne correspond entièrement à vos exigences, nous pouvons élaborer un plan d'assistance personnalisé qui correspond à vos objectifs spécifiques. Qu'il s'agisse d'équipements spécialisés ou de délais de réponse spécifiques, nous élaborerons un package de maintenance spécialement adapté à vos besoins.

Chez Big Data Supply, nous nous engageons à fournir des solutions de maintenance tierces flexibles qui sont aussi uniques que les besoins de votre entreprise.

 

Est-il possible de créer une solution de support matériel d'entreprise personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques d'une organisation ?

Absolument ! Chez Big Data Supply, nous savons que chaque entreprise a ses propres exigences. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de concevoir des solutions de support de fin de garantie OEM personnalisées qui répondent à vos besoins spécifiques.

Nous comprenons qu'une approche unique ne fonctionne pas en matière de support technique. Que votre organisation gère des équipements anciens qui nécessitent une attention particulière, une variété de marques qui nécessitent un support diversifié ou des systèmes critiques qui nécessitent des temps de réponse immédiats, nous avons ce qu'il vous faut.

Il vous suffit de remplir un formulaire de contact et de partager les détails des besoins de votre entreprise. Notre équipe de maintenance matérielle tierce examinera attentivement vos besoins et élaborera un plan de maintenance personnalisé qui répond à vos objectifs spécifiques.

Les solutions personnalisées peuvent inclure des éléments tels que :

  • Surveillance 24 heures sur 24 pour que tout se passe bien.
  • Remplacement de pièces spécialisées pour des composants uniques ou difficiles à trouver.
  • Support prioritaire avec des temps de réponse plus rapides pour les systèmes critiques.

En résumé, notre capacité à personnaliser nos forfaits de maintenance pour répondre précisément à vos besoins est l'un des atouts majeurs de notre support tiers. Ainsi, la création d'une solution de maintenance informatique sur mesure est non seulement possible, mais souvent la meilleure façon de garantir à votre organisation un niveau de support optimal.

 

Existe-t-il une assistance mondiale disponible pour les services de maintenance tiers ?

Absolument ! Chez Big Data Supply, nous sommes fiers de proposer des services de maintenance de matériel tiers dans le monde entier. Quel que soit le lieu où votre entreprise opère, vous pouvez compter sur nous pour un support informatique fiable.

Notre assistance mondiale OEM en fin de garantie vous assure une prise en charge complète, où que vous soyez, en cas de problème avec votre matériel informatique. Nous savons qu'aujourd'hui, dans un environnement commercial en constante évolution, un support rapide et efficace est essentiel. C'est pourquoi nous avons mis en place un réseau solide de techniciens qualifiés et de ressources importantes, garantissant une assistance permanente.

Que vos serveurs nécessitent une maintenance à Sydney, que vos systèmes de stockage nécessitent une maintenance à San Francisco ou que votre équipement réseau nécessite un dépannage à Toronto, nous sommes là pour vous fournir une assistance rapide et efficace. Notre objectif est de garantir un support cohérent et de haute qualité pour votre infrastructure informatique, où que votre entreprise vous mène.

 

Combien puis-je économiser avec la maintenance tierce ?

Opter pour des prestataires de maintenance tiers peut générer des économies substantielles pour votre entreprise. En moyenne, les entreprises économisent entre 40 % et 70 % sur leurs coûts de maintenance informatique par rapport aux services des fabricants d'équipement d'origine (OEM). Voici pourquoi c'est plus rentable :

  • Une tarification compétitive :Les fournisseurs tiers ont généralement des frais généraux inférieurs et proposent des options de tarification plus flexibles.
  • Plans personnalisés:Vous ne payez que pour les services dont vous avez réellement besoin, évitant ainsi les extras inutiles qui accompagnent souvent les contrats OEM.
  • Durée de vie prolongée de l'équipement:En entretenant votre équipement actuel plus longtemps, les services tiers vous aident à retarder les mises à niveau coûteuses.
  • Support multifournisseur:Au lieu de jongler avec plusieurs OEM pour différents types d’équipements, la maintenance tierce offre une solution unifiée, qui s’avère souvent moins chère.

Les économies exactes dépendent de votre infrastructure et de votre équipement informatique, mais de nombreuses entreprises constatent que la différence de coût est substantielle, ce qui fait des services de maintenance tiers un choix financier judicieux.

 

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